Правила возврата

Документ описывает условия возврата денежных средств за услуги сервиса Kadrio. Является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Условия возврата

Возврат уплаченной суммы производится при одновременном выполнении двух условий:

запрос на возврат отправлен Пользователем в течение 14 календарных дней с даты оплаты подписки;
фактически использованный объём услуг (суммарная длительность обработанных аудио- и видеоматериалов в рамках текущего расчётного периода) не превышает 10% от лимита Тарифа.

2. Процедура запроса

Запрос направляется на email igor.popov.me@gmail.com с темой «Возврат» и обязательным указанием:

email учётной записи в Сервисе;
даты и суммы оплаты;
причины возврата (в свободной форме).

Решение по запросу принимается в течение 5 рабочих дней с момента получения. О результате Пользователь уведомляется по email.

3. Способ и сроки возврата

Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента положительного решения. Срок зачисления средств определяется банком-эмитентом карты Пользователя и обычно составляет от 1 до 30 дней дополнительно.

4. Случаи, когда возврат не производится

истёк 14-дневный срок с даты оплаты;
Пользователь использовал более 10% лимита Тарифа в текущем расчётном периоде;
Пользователь нарушил Условия использования и его учётная запись была заблокирована;
Пользователь оплатил подписку повторно после ранее произведённого возврата за тот же тариф (повторный возврат за одну и ту же подписку невозможен).

5. Отмена подписки без возврата

Если 14-дневный срок истёк, Пользователь может в любой момент отменить автоматическое продление подписки в Настройках Личного кабинета или письмом на email Оператора. Доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца текущего расчётного периода. Возврат за уже оплаченный, но неиспользованный остаток периода в этом случае не производится — из-за специфики затрат на инфраструктуру и обработку (транскрибация и AI-генерация — необратимые операции, предоплаченные Оператором поставщикам).

6. Реквизиты Оператора для возврата

Самозанятый Попов Игорь Васильевич, ИНН 771476601234.
Email для запросов на возврат: igor.popov.me@gmail.com.